發(fā)表時(shí)間:2021-07-27 點(diǎn)擊量:
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近日,吳亦凡性丑聞事件引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。打工人紛紛表示“吳心工作,亦心摸魚,好凡吶”,人在瓜田,大家還挺忙的~
7月18日晚,韓束品牌第一時(shí)間在微博發(fā)布聲明,與吳亦凡終止一切品牌合作關(guān)系。
在其他品牌還未反應(yīng)前,第一個(gè)官宣和吳亦凡主動(dòng)解約的韓束,不僅完美公關(guān)了代言人危機(jī),還大發(fā)“吳難財(cái)”,順帶賺了個(gè)盆滿缽滿。
本是品牌的一場(chǎng)危機(jī),恰時(shí)回應(yīng)讓韓束當(dāng)晚直播銷售額增加868%!
韓束化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),打出“乾坤大挪移”式的公關(guān),跟著小七一起看看韓束在這背后到底做了些什么?
教科書級(jí)別的危機(jī)公關(guān)
01
韓束夫婦,爆火出圈
這波韓束能火,除了第一時(shí)間的回應(yīng)搶占了先機(jī),更重要的是直播間的神助攻!
韓束官宣解約微博時(shí),被譽(yù)為“韓束夫婦”的兩位新人主播,正直播到一半,面對(duì)直播間暴漲的人數(shù),兩人反應(yīng)十分真實(shí)。
在直播過程中兩人互相打氣“不慌”,一邊安利產(chǎn)品,一邊不懂開美顏向網(wǎng)友求助,又擔(dān)心因?yàn)樽约赫f話過于耿直,害怕第二天被開除。
簡(jiǎn)陋的直播間,接地氣的打工形象,不斷爆出笑點(diǎn),金句頻出,直播效果出乎意料地好。
韓束簡(jiǎn)短的發(fā)聲和直播間略顯慌亂的真實(shí)反應(yīng),恰巧與絕大多數(shù)吃瓜群眾站到了一致的立場(chǎng)上,讓品牌形象變得更加真實(shí)和接地氣。
也正因此,“終止合作”四個(gè)字反而顯得更鏗鏘有力,品牌也更輕易地獲得了消費(fèi)者的寬容乃至喜愛。
無數(shù)網(wǎng)友涌入韓束的微博和直播間,購(gòu)買產(chǎn)品支持韓束。正價(jià)299的套裝被炒到1000+,韓束多個(gè)直播間24小時(shí)不停更,國(guó)民品牌好感值刷滿。
據(jù)新抖數(shù)據(jù)顯示,直播累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)152.5萬,在線人數(shù)峰值4.2萬,單場(chǎng)直播漲粉2.73萬,其單場(chǎng)直播銷售單品中,僅面膜就銷售了6000盒,韓束一夜之間爆火出圈!
02
勇敢韓束,不怕玩梗
如果說韓束直播間的爆火,還只是意外的話,那韓束后續(xù)的操作,可就真的是自己爭(zhēng)氣了!
在獲得了這波破圈之后,韓束并沒有滿足當(dāng)前流量,更趁機(jī)在直播間火力全開,來了波玩梗。
因?yàn)槎济乐癖现械摹皡呛灐?,牙簽的??焖侬倐?,也在韓束的各個(gè)直播間彈幕中刷屏,韓束也順勢(shì)在直播間公然開始玩這個(gè)“吳簽”的梗。
有韓束的直播間打出了“億煩,別扎我”,在抖音上,韓束的直播間更是直接掛上了牙簽的鏈接。
這波玩梗結(jié)合時(shí)事,和網(wǎng)友之間產(chǎn)生了共鳴,完全戳中了網(wǎng)友們的笑點(diǎn)。
03
趁熱打鐵,霸屏熱搜
直播間的熱度還沒有過去,韓束趁熱打鐵,連夜把新的代言人給安排上了。
迅速將游泳隊(duì)為品牌新代言人的消息進(jìn)行了覆蓋與傳播,在轉(zhuǎn)移用戶注意力的同時(shí),又做了一把營(yíng)銷。
借助成為中國(guó)國(guó)家游泳隊(duì)官方合作伙伴的契機(jī),在游泳隊(duì)出征東京奧運(yùn)會(huì)之際,發(fā)布《每一刻冠軍》態(tài)度短片,滿滿正能量,不得不說韓束“真的太會(huì)了”!
在此之前,韓束又恰好預(yù)告過19日推出和李佳琦深度合作的年度新品“韓束情緒小膠囊”。
這次“預(yù)謀已久”的合作,經(jīng)過一天多的流量發(fā)酵后,“情緒小膠囊”在19日的李佳琦直播間上線。大力度的新品促銷+粉絲好感度,產(chǎn)品幾次補(bǔ)貨都被秒光。
韓束新品出現(xiàn)在李佳琦直播間僅5分鐘后,#李佳琦直播#直接沖上微博熱搜榜首!
至此,從解約聲明到新品亮相,韓束從主動(dòng)切割負(fù)面影響、拉近消費(fèi)者距離,到建立正面形象,做出了堪稱完美的公關(guān)示范。
毫無疑問,在這場(chǎng)解約“戰(zhàn)”里面,韓束成為了最大的贏家,即保住了品牌,又給品牌帶來了正面的影響。
品牌應(yīng)該如何做好公關(guān)危機(jī)
流量失火品牌遭殃,那么品牌的公關(guān)危機(jī)到底應(yīng)該怎么做呢?
小七認(rèn)為,第一,實(shí)時(shí)處理危機(jī),表明品牌態(tài)度。對(duì)于品牌來說,在事件爆發(fā)后,品牌首先要懂得去預(yù)判事態(tài)的走向,品牌態(tài)度是其處理危機(jī)成功的關(guān)鍵。
當(dāng)陷入被動(dòng)的情況,品牌可以根據(jù)預(yù)判在爆發(fā)前做好相關(guān)策略的調(diào)整。
第二,流量不是品牌選擇的唯一標(biāo)準(zhǔn)。避免危機(jī)最好的方式還是品牌在選擇代言人的階段擦亮雙眼。
雖然“流量經(jīng)濟(jì)”被品牌認(rèn)可,但是這并不代表著盲目選擇流量明星做代言就可以達(dá)到一本萬利的效果。
第三,逆勢(shì)出擊掌握事件的主動(dòng)權(quán)。在危機(jī)中,品牌想要轉(zhuǎn)危為安,除了需要注意時(shí)效性、態(tài)度真誠(chéng)、信息明確外。
還需要品牌在評(píng)估事態(tài)之后去逆勢(shì)出擊掌握事件的主動(dòng)權(quán),如韓束在面臨危機(jī)后,迅速更新直播間的“設(shè)備”,火速推中國(guó)游泳隊(duì)為新代言人等。
最后,不是所有的品牌都有韓束的運(yùn)氣和危機(jī)公關(guān)的魄力,也不是所有的明星都有“事件”供品牌彰顯立場(chǎng)。
品牌的形象不應(yīng)該是一張俊男美女的臉,只有堅(jiān)持自我,圍繞品牌自身理念做營(yíng)銷的品牌,才是真正尊重自身的價(jià)值,才能走得更遠(yuǎn),被更多的消費(fèi)者看到。
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