隨著互聯(lián)網(wǎng)公域流量紅利逐漸消失，線上競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，本地生活商家正處于一個(gè)“流量日漸見頂”的內(nèi)卷困局。

而且由于外部環(huán)境的不穩(wěn)定性，這兩年來，各項(xiàng)成本也在逐年增長(zhǎng)，本地生活商家的線上之路更加舉步維艱。

但據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，到2025年底，本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到35.3萬億，那么在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，無論是消費(fèi)端，還是商家端，都蘊(yùn)含著大量機(jī)會(huì)。

那么，作為入局者，今天我們就來重點(diǎn)聊聊如何在風(fēng)口上去分得一杯羹！

做選擇題之前，我們先來了解一下哪些商家可以概括為本地生活商家？

其實(shí)，像吃喝玩樂、餐飲美食、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、演出票務(wù)、通訊生活、生活繳費(fèi)、旅游服務(wù)、汽車服務(wù)、優(yōu)惠券等一系列和我們本地生活息息相關(guān)的服務(wù)，我們都可以成為本地生活服務(wù)，而提供這些服務(wù)的商家，就是我們的本地生活商家。

一般這類型的商家，在線上平臺(tái)上，也有較為明確的經(jīng)營(yíng)鏈路，即：引流拓客—鎖客擴(kuò)客（到店轉(zhuǎn)化）—留客復(fù)購(gòu)。率先入局的美團(tuán)，早在六七年前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”上收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)之后，就已經(jīng)占領(lǐng)了絕對(duì)的霸主地位。

但在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見頂、獲客成本越來越高、流量的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)凸顯得越發(fā)明顯的背景下，抖音也基于巨大的流量池，展開一次次業(yè)務(wù)嘗試和邊界拓展，進(jìn)入了這一賽道。

從消費(fèi)端口上看，兩方做的東西有些類似，似乎都是在通過團(tuán)購(gòu)的形式來引導(dǎo)下單，但背后其實(shí)也都有各自的商業(yè)邏輯。

美團(tuán)的運(yùn)營(yíng)邏輯是為有明確需求的用戶提供解決方案，為用戶提供商家，為商家降低運(yùn)營(yíng)成本。底層是需求驅(qū)動(dòng)，消費(fèi)者是想到要吃什么才會(huì)去搜索，然后貨比三家，比的可能是性價(jià)比和是不是在附近等維度，實(shí)際消費(fèi)機(jī)率大。

而抖音的運(yùn)營(yíng)核心則是興趣驅(qū)動(dòng)，依靠強(qiáng)大的流量資源，其自身的特殊流量算法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

平臺(tái)基于對(duì)用戶的了解，或者對(duì)身邊用戶、周邊地理位置的了解，給消費(fèi)者推送一些短視頻，通過內(nèi)容引起用戶興趣，刺激用戶消費(fèi)。

跟美團(tuán)相比，抖音會(huì)存在更多的沖動(dòng)型消費(fèi)，雖然在實(shí)際成交率上不比美團(tuán)，但在本地生活服務(wù)和短視頻的聯(lián)動(dòng)性上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美團(tuán)，想要快速打開市場(chǎng)，不妨可以試試抖音。

而且抖音目前的流量體系相對(duì)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來說，會(huì)更大一點(diǎn)，所以拉新的能力也會(huì)更有優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)。

但是，在本地生活服務(wù)領(lǐng)地，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)深入消費(fèi)者心，而且基于美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)，與用戶接觸的時(shí)間面從一日三餐到隨需隨送，用戶的依賴程度和消費(fèi)慣性無法替代，實(shí)際轉(zhuǎn)化能力仍然是NO.1。

所以事實(shí)上，沒有任何一家平臺(tái)的邏輯是完美的，尺有所長(zhǎng)、寸有所短。不管是美團(tuán)還是抖音，對(duì)于這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，本地商家要做的都是“本地商家+”，而不是“+本地商家”。

只要是在不影響自己生意基本面的情況下，不妨都積極去嘗試。畢竟，多一個(gè)平臺(tái)，就多了一個(gè)流量入口。

無論是哪個(gè)平臺(tái)，提升自身運(yùn)營(yíng)能力都是數(shù)字化升級(jí)環(huán)境下的必然選擇。這里，我們以抖音為例。抖音用戶的“興趣”，是平臺(tái)流量的鑰匙。

那么，在全域興趣電商模式之下，抖音自運(yùn)營(yíng)的核心就是讓商家在這個(gè)平臺(tái)之中要發(fā)揮巨大的作用，它可以去更精準(zhǔn)的聯(lián)系、更緊密的運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，吸引用戶下單。

工欲善其事必先利其器，如何進(jìn)行自運(yùn)營(yíng)，可以參考以下步驟：

①內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

每周發(fā)布基礎(chǔ)視頻2條，活動(dòng)期間可根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容增推專屬視頻。基于平臺(tái)上的POI門店認(rèn)領(lǐng)，每一條視頻都可以綁定我們的團(tuán)購(gòu)套餐，以視頻的形式，生動(dòng)地去展示餐品的樣式、口味評(píng)價(jià)、新鮮程度等等。

②常態(tài)化直播

每周2-3場(chǎng)固定時(shí)間直播，保持日常穩(wěn)定的開播頻率，在某些活動(dòng)節(jié)點(diǎn)可以由外部渠道推進(jìn)專場(chǎng)直播，專業(yè)化和精細(xì)化地實(shí)現(xiàn)專場(chǎng)引爆。

直播形式可以以坐播和走播輪換推進(jìn)，并對(duì)相關(guān)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析復(fù)盤，根據(jù)直播售賣情況調(diào)整直播場(chǎng)景。

通過直播、短視頻等“種草”內(nèi)容可以讓用戶迅速完成“拔草”動(dòng)作。同時(shí)，讓線下服務(wù)體驗(yàn)反哺線上經(jīng)營(yíng)提升，通過城市榜單、評(píng)價(jià)信息、UGC 內(nèi)容獲得持續(xù)交易增長(zhǎng)。

③達(dá)人矩陣沉淀

在短視頻和直播陣地之外，達(dá)人矩陣更是本地生活服務(wù)增長(zhǎng)的利器。本地生活商家可根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與抖音生活服務(wù)發(fā)起的平臺(tái)活動(dòng)。

也可以基于新品上市、優(yōu)惠促銷、周年慶、門店?duì)I銷等營(yíng)銷需求，利用平臺(tái)資源自主發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)，在各個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)招募達(dá)人進(jìn)行推廣，同時(shí)也可以通過社群沉淀維護(hù)有合作經(jīng)驗(yàn)的達(dá)人。

公域流量，則是通過平臺(tái)背書，并通過性價(jià)比和運(yùn)營(yíng)的手段，來獲取交易的機(jī)會(huì)。

也就是前文中我提到的平臺(tái)自運(yùn)營(yíng)，就是通過公域來獲取流量。私域流量，核心是構(gòu)建用戶與運(yùn)營(yíng)者之間的更進(jìn)一步的關(guān)系，并通過信任降低交易成本。

所以，私域和公域流量并不是對(duì)立關(guān)系，而是協(xié)同關(guān)系。在如今的數(shù)字化自運(yùn)營(yíng)時(shí)代，我們要善用工具，把流量拿在自己手里，既要左手做私域流量，右手也要去做公域流量。

當(dāng)把線下顧客經(jīng)營(yíng)到線上的個(gè)人號(hào)里，變成自己的私域流量，“兩條腿走路”在未來才能有競(jìng)爭(zhēng)力。

至于如何做好私域流量，大家可以移步這篇《私域流量從哪兒來》（點(diǎn)擊查看）進(jìn)行深入探討，雖然行業(yè)有些許差異，但是萬變不離其宗，打造私域流量的核心路徑和方向，都是一致的。

群雄逐鹿的「內(nèi)卷困局」下，本地生活商家的競(jìng)爭(zhēng)和爭(zhēng)奪戰(zhàn)勢(shì)必將會(huì)更加激烈，無論選擇任何平臺(tái)，只要修煉好自己的內(nèi)功，在把產(chǎn)品和服務(wù)打磨好的基礎(chǔ)上，自運(yùn)營(yíng)或許能為生意增長(zhǎng)帶來更多的可能性！